据大河报相关报道,最近,重庆游客王先生在新疆伊宁市入住酒店期间,同行人员在车内过夜被收取150元费用一事,在网上引发关注。

此前据重庆晨报8月5日报道,王先生一行于7月27日晚抵达新疆伊犁哈萨克自治州伊宁市的伊美臻选酒店。王先生回忆,当时接待的酒店服务员告诉他们,店内房源紧张,仅剩下一间大床房,房价为300元,王先生办理入住,两名同行女士因无房入住,在车内过夜。

王先生向记者介绍,7月28日,其中一名同行人员继续在车内过夜。7月29日上午办理退房时,除了原本的房费,酒店要额外收取“车上过夜费”,每人50元。按照酒店的说法,7月27日晚车上有2人,7月28日晚车上有1人,合计收取150元。

报道显示,王先生随后要求酒店开具发票,并向当地有关部门反映情况。伊宁市市场监督管理局工作人员确认此事属实,并称接到投诉后已第一时间介入督办,要求酒店妥善处置纠纷、正视服务问题。“这种事情我们也是第一次遇到,确实不合理。哪怕只有一个人入住,同行的旅客也应得到尊重和帮助。”这名工作人员说。

经过双方协商,酒店全额退回了“停车住宿费”,还补偿王先生1000元,以此来弥补他们的旅途损失和不好体验。

让人意外的是,8月6日,涉事酒店负责人通过社交平台发布视频,对此前网络流传信息作出说明。

视频中,酒店负责人表示,150元费用并非单纯针对车内过夜人员收取,而与同行人员在酒店院内停车、使用厨具、电饭锅以及清洗衣物等情况有关。其称,王先生支付费用后要求酒店按照指定内容开具发票并备注“车上住宿费”,酒店方面按要求处理。

对于后续处理情况,酒店负责人表示,王先生离店后,市场监管部门工作人员曾联系酒店核实投诉情况,酒店随后退还150元,并支付50元补偿;对于后续1000元费用,其称是按照王先生提出的要求,对两名前台工作人员进行处理后转给王先生。

记者在8月7日联系了伊宁市文化体育广播电视和旅游局,工作人员表示,文旅部门已关注到该事件,目前尚未掌握进一步情况,并称“相关部门已经去了解了”。

实际上,游客开车自驾游,到了酒店之后将车停在酒店院里,这样的情况在最近其实十分常见,社区里有一位讲文旅的博主就曾发过一篇相关帖文。

相关链接:《床车露营大军,开始白嫖酒店了》

帖文中,博主跟青海德令哈一家国资酒店的负责人聊起过这件事,别看这篇帖子标题叫这群游客为 “床车露营大军”,乍一听,还以为到处都是开着豪华房车出来玩的。可据这位酒店负责人讲,真正开房车的其实没多少,大部分就是普通SUV、越野车,还有车主自己简单改造的床车。

把车内后排座椅一放倒,铺上床垫,车窗挂上遮光帘,晚上直接就能在车里睡觉。要是停车的地方够宽敞,车子旁边还会支上帐篷、天幕,就地安营扎寨。

至于为啥非要把车停到酒店楼下,这位负责人道出缘由:主要就是图方便,游客可以蹭酒店的厕所,还能接水补给。

博主就问他,酒店这边就不加以管控吗?

负责人倒是大吐苦水:哪有那么好管。这类游客不好打交道,一旦处置稍有不妥,对方直接就向市政部门投诉,搞得酒店前台大多只能睁一只眼闭一只眼。

并且,因为这些人不在酒店消费吃住,就算人睡在酒店院子里,酒店也几乎赚不到什么钱。

更让这位负责人费解的是,看他们整套整套的露营装备,购置成本并不低,看得出来经济条件并不差。舍得大手笔花钱置办全套露营家当,却不愿意多花几百块开一间客房。

实在让人想不通,这到底是什么心态?

住的地方解决后,吃饭也不必进店。

老赵观察,床车客做饭大多使用便携气罐和小炉头,锅碗、调料、食材全装在车里,车停稳后,炉子往地上一摆,烧水炒菜都能完成。

酒店拿他们没什么办法。

车停在开放区域,工作人员上前劝说,话轻了没人理,话重了又可能被拍下来发到网上,最后变成酒店驱赶外地游客。

在老赵看来,这批游客倒也不像没钱。

车不算差,车顶帐篷、天幕、定制床垫、炉具和折叠桌椅也都需要花钱,但有些车主舍得购买整套露营装备,却不愿再花几百元订房。

老赵想来想去,觉得省下房费恐怕只是结果,他们更享受白嫖的过程。

游客虽然睡到了酒店楼下,酒店却没有多赚到几毛钱。

不知道大家怎么看待这个问题。